Mitglied im Fokus: Stella Crewse, CEO von Morgan Miller Plumbing

Als Stella Crewse ihren Job bei Morgan Miller Plumbing angefangen hat, arbeitete sie in Teilzeit für ein Sanitärunternehmen, das gerade die Hälfte seiner Belegschaft entlassen hatte und Zehntausende von Dollar für Werbung in den Gelben Seiten zum Fenster hinauswarf. Nun aber fix zu ihrem schnellen Aufstieg zum CEO … Stella Crewse nutzte die innovativen Technologien von einfach zugänglichen Plattformen und machte sie zu einem Teil des Geschäftsmodells. Morgan Miller Plumbing gelang so ein erfolgreicher Neustart, der sogar dazu führte, dass das Unternehmen zu einem der Top-Unternehmen von Kansas City mit weniger als 25 Mitarbeitern ernannt wurde. Als CEO möchte Stella Crewse in allen Unternehmensprozessen noch mehr digitale Tools einsetzen, um innerhalb des nächsten Jahres komplett papierlos zu werden.

Morgan Miller Plumbing hat seine Werbeaktivitäten komplett ins Digitale verlagert. Damals war das eine riesige Veränderung, aber eine, die die Kosten gesenkt und die Sichtbarkeit bei potenziellen Kunden erhöht hat. Die bezahlte Werbung auf Facebook und Google sowie die Präsenz auf Pinterest und YouTube haben das Unternehmen bei einer breiteren Zielgruppe im Raum Kansas City bekannt gemacht – vor allem bei jungen Hausbesitzern. Digitale Lösungen haben Stella Crewse außerdem dabei geholfen, die Effizienz in den Bereichen Buchhaltung, Personalwesen und Bestandsmanagement zu steigern. Morgan Miller Plumbing ist ein kleines Unternehmen, das diese Plattformen nutzt, um effektiv zu arbeiten und Kunden zu erreichen, sodass diese auf die Arbeitsweise, das Renommee und die Kultur des Unternehmens aufmerksam werden.

Das Wissen darüber, wie digitale Technologien optimiert werden können, ist für den Erfolg von kleinen Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Und die Chancen, die diese digitalen Plattformen bieten – von gezielter Werbung bis hin zu interner Compliance – sind auf kommunaler Ebene ebenso wichtig wie auf nationaler. Dank Online-Marketing ist Morgan Miller Plumbing mehr als nur ein weiterer Sanitärdienst, nämlich ein guter Bekannter, der vorbeikommt, um ein Problem zu beheben.

Stella Crewse ist als Vorstandsmitglied beim Connected Commerce Council aktiv, weil sie davon überzeugt ist, dass alle kleinen Unternehmen wissen sollten, wie sie digitale Technologien erfolgreich in ihre Geschäftsaktivitäten einbinden können, um ihre Arbeitsprozesse zu optimieren.

Stella Crewse hat sich 2018 mit einem Leserbrief in der Publikation „Columbia Missourian“ für digitale kleine Unternehmen in Missouri eingesetzt. Den Brief können Sie hier lesen.