Wie Sie Ihr kleines Unternehmen sicherstellen können, ist in diesem Jahr keine Fehlenstatistik

Während zwei Drittel der Amerikaner davon träumen, ihr eigenes kleines Unternehmen zu eröffnen, zeigen jüngste Daten des Bureau of Labor Statistics, dass etwa 20 kleine Unternehmen in ihrem ersten Jahr scheitern und etwa 50 kleine Unternehmen im fünften Jahr. Es liegt auf der Hand, dass es ein großes Risiko gibt, heute ein kleines Unternehmen zu gründen, und viele kleine Unternehmen werden aus einer Vielzahl von Schlüsselgründen nicht in der Lage, die Herausforderungen von heute zu bewältigen.

Auf der anderen Seite ist es wichtig zu verstehen, dass viele gedeihen. Tatsächlich werden etwa 30 der kleinen Unternehmen ihr zehnjähriges Bestehen im Geschäft überleben.

Um mehr darüber zu erfahren, was kleine Unternehmen heute tun können, um sicherzustellen, dass sie das Notwendige tun, um erfolgreich zu sein und zu gedeihen, habe ich Ingwer-Siegel, der der North America Small Business Lead bei Mastercard ist, eingeholt. Siegel bringt 30 Jahre Erfahrung in der Branchenführerschaft als Führungskraft bei großen multinationalen und regionalen Banken in den Bereichen Kleinunternehmen, Business Banking und Einzelhandel mit Schwerpunkt auf Strategie, Führungsausführung, Zahlungen, Treasury Management, Sales Force Optimierung, Branchenoptimierung und Umsatzwachstum. Ihr Fokus liegt auf der Entwicklung, Schulung und Optimierung von Ergebnissen durch positives Change Management, und sie ist leidenschaftlich daran interessiert, das gesamte Umsatzwachstum zu fördern und die Kundengewinnung voranzutreiben.

Hier ist Siegel es Top-Beratung für Kleinunternehmer:

Kathy Caprino: Was sind die größten Trends, die Sie sehen, die Auswirkungen der kleinen Unternehmen in der heutigen Welt sind?

Ingwer Siegel: Kleine Unternehmen gibt es in verschiedenen Formen und Größen, aber die Herausforderungen, vor denen sie stehen, sind ähnlich:

• Zugang – zu Krediten und Liquidität sowie zu neuen Märkten und Kunden
• Einblicke – Informationen, die Einblick in die Arbeitsweise ihrer Unternehmen ermöglichen
• Management – Tools, die bei der Verwaltung des täglichen Betriebs des Unternehmens helfen, das Cashflow, Bestandsmanagement und Rechnungen umfasst, die bezahlt werden müssen

Als Verbraucher nutzen Kleinunternehmer digitale Tools und Plattformen, die ihr persönliches Leben erleichtern, und nun suchen sie nach ähnlichen digitalen Werkzeugen, wenn es darum geht, diese Herausforderungen zu lösen und ihr Geschäft zu führen. Digitale Präsenz, E-Commerce-Kanäle und die Akzeptanz elektronischer Zahlungen werden für kleine Unternehmen immer weniger auf dem Spiel.

Darüber hinaus gibt es hier noch ein paar andere Trends, die kleine Unternehmen in Betracht ziehen:

#1: Digitale Lösungen

… Die ihnen helfen, die täglichen manuellen Tätigkeiten zu automatisieren, werden immer beliebter, da kleine Unternehmen keinen Chief Revenue Officer oder einen Chief Financial Officer haben, der wichtige Dinge wie den Cash Flow genau unter die Lupe nehmen kann. Automatisierte Lösungen, die Rechnungen bearbeiten und Lieferanten bezahlen und bezahlbare Konten verwalten und Lieferantenzahlungsprozesse werden zunehmend zur Norm.

Lösungen mit einfachen Dash-Boards, die ihre aktuelle Cash-Position visuell unter Beweis stellen und ihre Position in der Zukunft prognostizieren, werden es Unternehmern ermöglichen, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen und Maßnahmen zu ergreifen, um ihren Cashflow-Bedarf zu verringern.

#2: Kapital

Kapital ist für alle Unternehmen, aber vor allem für kleine Unternehmen, unverzichtbar. Alternative Kredite, die sich in der Entwicklung der Märkte zu etablieren begannen, werden bei den Unternehmen in den stärker entwickelten Regionen immer beliebter.

#3: Sicherheit

Sicherheit ist nicht nur für große Unternehmen. Kleine Unternehmen suchen heute nach neuen digitalen Werkzeugen, die ihnen helfen, sie für Betrug und Cyberangriffe zu schützen. Von Betrug bis hin zu Business Intelligence gibt es eine Vielzahl von Analyselösungen und-werkzeugen, die kleine Unternehmen jetzt nutzen können, um die Herausforderungen des Unternehmens zu bewältigen.

Caprino: Wie können kleine Unternehmen aufgrund Ihrer Erfahrung ihre idealen Kunden besser identifizieren und gewinnen?

Siegel: Nutzen Sie Ihr Netzwerk von Bestandskunden und erstellen Sie Erfahrungen, die sie natürlich zu Geschichtenerzählern machen. Es ist wichtig, dass kleine Unternehmen ihre bestehenden Kunden wirklich kennen und jene Beziehungen vertiefen, die im Wesentlichen Markenaffinität aufbauen und neue Kunden ankurbeln.

Um dies zu tun, können kleine Unternehmen ihre Kundenliste mit einem Customer Relationship Management (CRM) Tool organisieren. Wenn sie noch keine Kundeninformationen haben, können sie damit beginnen, sie am Point of Sale oder Post-Sale anzufordern, um sicherzustellen, dass sie mitteilen, warum das Unternehmen diese Informationen anfordert – die den Kunden besser bedienen soll.

Big Data ist nicht nur für große Unternehmen gedacht. Heute können kleine Unternehmen die enormen Mengen an Online-und Offline-Informationen nutzen, um kluge, datengestützte Entscheidungen zu treffen, um ihre Unternehmen zu wachsen, zu verwalten und zukunftssicher zu machen. Von Betrug bis hin zu Business Intelligence gibt es eine Vielzahl von Analyselösungen und-werkzeugen, die kleine Unternehmen jetzt nutzen können, um die Herausforderungen des Unternehmens zu bewältigen.

Caprino: Welche Fehler machen kleine Unternehmen in Bezug auf Zahlungen, Kredite, Sonderangebote, Rabatte und andere Finanzpolitiken und-verfahren?

Siegel: Kunden schätzen ihre Zeit ein und wollen, dass Unternehmen das Gleiche tun. Kleine Unternehmen sollten sich darauf konzentrieren, das Kassenerlebnis für Kunden zu vereinfachen und zu verkürzen. Es gibt eine Vielzahl von Studien, die zeigen, dass ein hoher Prozentsatz der Käufer den Warenkorb verlassen, bevor sie einen Kauf abschließen – kann dies überall zwischen 59,8 und 80.3 reichen. Zu den Fehlern, die zum Verzicht führen, gehören fehlende Zahlungsmethoden, erforderliche Registrierung und Bedenken hinsichtlich der Zahlungssicherheit.

Jede Gelegenheit, einen Verkauf zu tätigen, und verschiedene Zahlungsmöglichkeiten anzubieten, bedeutet, dass man bei der Gewinnung eines neuen Kunden nie auskommt. Kleine Unternehmen sollten eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten anbieten, zumal kontaktlose und digitale Zahlungen weiter an Beliebtheit gewinnen.

Bei Online-Einkäufen, wenn Sie den Kasse-Prozess starten, indem Sie von einem neuen Kunden verlangen, sich für ein Konto zu registrieren, oder ein bestehender Kunde sich anmelden muss, setzen Sie sich für den Warenkorb auf den Warenkorb ein. Jedes Mal, wenn Sie einen Schritt zwischen der Kaufentscheidung und der Fähigkeit zu kaufen, schaffen Sie eine Barriere, die zum Verlust eines Verkaufs führen kann.

Die Sorge der Verbraucher über Sicherheit und Betrug wächst weiter, und die kleinen Unternehmen müssen sicherstellen, dass die Zahlungsabwicklung sicher ist, und ihre Kunden wissen lassen.

Caprino: Wie sieht es mit dem Kostenmanagement aus? Welche Vorschläge können Sie unterbreiten?

Siegel: Das Kostenmanagement ist ein weiteres entscheidendes Stück Erfolg für Kleinunternehmer. Sie sollten nach Lösungen für Finanzdienstleistungen suchen, die eine effizientere Verfolgung von Ausgaben und Ausgaben bieten. So könnten beispielsweise Ausgabekontrollen bei Visitenkarten, die sie ihren Mitarbeitern zur Verfügung stellen, die Ausgaben beim Scheck halten.

Kleinunternehmer nutzen oft ihre eigenen persönlichen Kreditkarten für Geschäfte. Sie sollten sich anschauen, welche Visitenkarten ihre Banken anbieten, da sie mit einer relevanteren Belohnungsprogramie kommen könnten, die auch Kredite oder Kreditmöglichkeiten eröffnen.

Caprino: Welche weiteren Schlüsseltrends sehen Sie bei Kleinunternehmern, Einkaufsmöglichkeiten und anderen Trends und was können kleine Unternehmen proaktiv dagegen tun?

Siegel: Heute kommen die physischen und digitalen Welten zusammen. Der stationäre Handel ist für die Verbraucher nach wie vor wichtig, und kleine Unternehmen müssen proaktiv daran arbeiten, das physische Geschäft neu zu gestalten, um das Einkaufserlebnis so digital versiert zu machen wie die Käufer.

Ein Teil der Umgestaltung des stationären Ladens ist das bessere Wissen um Ihre Kunden als je zuvor. Der Erfolg wird daran gemessen, wie gut Einzelhändler die Erfahrungen der Verbraucher personalisieren und anpassen können und wie sie sowohl im Laden als auch online eine nahtlose, sichere und bessere Erfahrung schaffen.

Wenn es um Zahlungen geht, müssen stationäre Einzelhändler bereit sein, den Verbrauchern kontaktlose und ausnahmslose oder omnichannelgeahmte Zahlungsmöglichkeiten anzubieten. Diese Zahlungsmöglichkeiten ermöglichen es Verbrauchern, schnell und sicher einen Kauf per Telefon, In-App, über Browser und im Laden zu tätigen, so dass stationäre Händler mit größeren Online-Händlern konkurrieren können.

Caprino: Sie haben die Notwendigkeit erwähnt, ein “störender Unternehmer” zu sein. Was sind die Top-Qualitäten des störenden Unternehmertums, und wie können große Unternehmen helfen?

Siegel: In der heutigen Wirtschaftslage muss jeder Kleinunternehmer ein störender Unternehmer sein. Ein kleines Unternehmen zu führen, ist schwer – Besitzer mehrere Hüte tragen und oft geschäftliche oder kreative Fähigkeiten entwickeln müssen, die sie in der Schule nicht gelernt haben. Störende Unternehmer müssen ehrgeizig, leidenschaftlich und innovativ sein, um nachhaltiges Wachstum zu erreichen.

Wissensaustausch ist unerlässlich. Große Unternehmen haben den Vorteil, dass sie in der Lage sind, Einblicke und Ressourcen auszutauschen, um kleinen Unternehmen dabei zu helfen, ihre Organisationsstruktur, Finanzierungsprozesse und Managementpraktiken zu verbessern. Diese Anpassungen führen kleinere Unternehmen oft dazu, ihre Technologien zu verbessern, die Effizienz am Arbeitsplatz zu steigern und auf ihrer finanziellen Stabilität aufzubauen.

Große Unternehmen können auch kleine Unternehmen unterstützen, indem sie Unternehmerprogramme oder finanzielle Möglichkeiten durch Zuschüsse, Matching-Programme und Finanzierungsinitiativen anbieten. Kleine Unternehmen sind immer auf der Suche nach Finanzmitteln, um das Wachstum ihres Unternehmens zu unterstützen, und die Unterstützung durch ein großes Unternehmen ist ein guter Weg, um dieses – zu erreichen und tut gut für beide Seiten.

Eine der Möglichkeiten, wie Mastercard dies tut, ist unser Grow Your Biz Contest zur Unterstützung der Bank of America Business Advantage. Der Eröffnungswettbewerb im vergangenen Jahr rief alle Kleinunternehmer im Boston-Bereich auf, die Art und Weise, wie sie ihr Geschäft ausbauen wollten, um die Chance auf 25.000 Dollar und eine Einzelberatung für Geschäftsexperten zu erweitern. Ziel des Wettbewerbs war es, kleinen Unternehmen zu helfen, zu wachsen und ihr Wunschpotenzial zu erreichen. Wir freuen uns, den Wettbewerb in diesem Jahr weiter auszubauen und fortzusetzen.

Caprino: Was sind die besten Tipps, die Sie für den Ausbau eines erfolgreichen Kleinunternehmens heute geben können?

Siegel: Hier einige Top-Tipps:

Verstehen Sie Ihre Kunden tiefer

Es ist wichtig für kleine Unternehmen, ihre Kunden zu verstehen und sich auf sie zu konzentrieren, um Geschäfte zu gewinnen und zu halten. Kleine Unternehmen haben einen Vorteil gegenüber größeren Unternehmen in Sachen Flexibilität und Personalisierung. Nutzen Sie das!

Automate/Digitalisierung

Automatisieren und digitalisieren Sie nicht-Kern-Aktivitäten (Verwaltung, Terminplanung, Abrechnung, etc.), damit Sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich zählt.

Vereinfachung und Straffung

Einfachheit ist der Schlüssel. Es ist der beste Weg, zukünftige Missgeschicke und Verzögerungen zu vermeiden, um sicherzustellen, dass die Operationen so effizient wie möglich funktionieren, um den Wert zu maximieren.

Intelligente Risiken eingehen

Seien Sie schlau, scheuen Sie sich aber auch nicht, Risiken einzugehen und sich auf Ihr professionelles und persönliches Netzwerk zu stützen.

Sicheres Kapital

Natürlich wird die Sicherung des Kapitals das oberste Ziel sein, um ein erfolgreiches kleines Unternehmen aufzubauen. Stellen Sie Fragen und übernehmen Sie die besten finanziellen Lösungen, die Ihnen das bieten, was Sie brauchen.

Insgesamt sind die Eigentümer kleiner Unternehmen stark gestreckt und müssen eine einfache und einfache Art und Weise finden, ihr Geschäft zu führen und zu wachsen. Werkzeuge und Technologien zu finden, die mehr Kontrolle, Sichtbarkeit und Leichtigkeit bieten, wird in Zukunft entscheidend sein.

Von Kathy Caprino, Forbes